| Título: | ISO 9000:2000 : calidad y excelencia |
| Autores: | Andrés Senlle |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2001 |
| ISBN/ISSN/DL: | 84-8088-656-0 |
| Dimensiones: | 239 p. / 26 cm |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | 658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad)) |
| Nota de contenido: | 1. Normalización, homologación, implantación y certificación -- 2. Las nuevas Normas ISO 9000:2000 -- 3. Liderazgo, procesos y competencias -- 4. Documentación del sistema de la gestión de calidad -- 5. Implantación de la calidad -- 6. Fallos al implantar el sistema -- 7. Revisión por la dirección -- 8. tratamiento de quejas y reclamaciones -- 9. calidad y excelencia -- 10. Auditorías de la calidad -- 11. Auditorías y autoevaluación -- 12. Cuadro de mando integral (CMI) |
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|---|---|---|
| 658.56 S474i | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
