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 - 6 Política, derecho y economía - 6.75 Organización y gestión - Gestión de calidad - Satisfacción del cliente
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Texto manuscritoAplicación del modelo de líneas de espera en el servicio de barra de un local bailable de la ciudad de Salta Quiroga, Miguel de Jesús .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018.
Documento electrónicoAplicación del modelo de líneas de espera en el servicio de barra de un local bailable de la ciudad de Salta Quiroga, Miguel de Jesús .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018-06-22.
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Texto manuscritoGestión de la Innovación en Políticas de Atención al Cliente y Ventas Nobile, Diego Martín .- , 2018.
Texto manuscritoMejora de la gestión de la calidad de atención a clientes de la empresa Ingeniero Ramón Russo Russo, Juan José .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2015.
Texto manuscritoAplicación del modelo Servqual para la mejora de la calidad de servicio Freijo Arévalo, Jaime Andrés .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2015.
Texto impresoSegmentación significativa París, José Antonio .- La Plata : Ediciones Haber, 2013.
Texto manuscritoSatisfacción y fidelización del cliente de seguros Automotores Retail de la Caja de Seguros en la Ciudad de Salta López, María Fernanda .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2013.
Texto manuscritoPlan de comunicación para la Residencia Estudiantil La Llegada Alurralde Juri, Silvia Rossana .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2010.
Texto manuscritoPlan de fidelización de clientes fiambrería y vinería La Tranquera Novillo Fadel, Eduardo Gustavo .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2010.
Texto manuscritoLa capacitación del personal de atención al público de comercios de Santa Rosa, La Pampa Antonietti, Nadina .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
Texto manuscritoPlan de fidelización para "Lavadero Nuevo Esquiu" Cantarella, César Hernán .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
Texto manuscritoEl Servicio de atención al cliente. Análisis de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil Giner, Natalia Verónica .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
Texto manuscritoEl marketing de servicios en el gimnasio Fitness Center XX Viñuelas, María Verónica .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Texto manuscritoUn análisis del turismo receptivo de Salta Capital desde el punto de vista sistémico Perdiguero, Marcela .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Texto manuscritoFidelización de clientes Norte Bus Gallo Cabral, Roberto Ezequiel .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Texto manuscritoLa Satisfacción del cliente externo. Gramajo, Carlos Luciano .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Texto manuscritoPlan de fidelización para "The Game" Ponce Valdez, María Jimena .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Texto manuscritoAplicación de modelo de marketing relacional en un estudio de caso Ballatore Remis, Lucas Benjamín .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Texto impresoAdministración de la calidad Summers, Donna C.S. .- México : Pearson Educación, 2006.
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Texto manuscritoMercadotecnia interna Aira, María Mercedes .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2006.
Texto impresoCalidad Servat, Alberto Alexander .- México : Pearson Educación, 2005.
Texto impresoComo identificar y evaluar las expectativas de los clientes y medir su satisfacción Viand, Christian .- Buenos Aires (Perú 552/556, C1068AAB) : IRAM, 2005.
Texto impresoTemas clave en marketing relacional Alfaro Faus, Manuel .- Madrid : McGraw-Hill, 2004.
Texto impresoFidelización un paso más allá de la retención Cuesta Fernández, Félix .- Madrid : McGraw-Hill, 2003.
Texto impresoMarketing de servicios Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo .- México : McGraw-Hill, 2002.
Texto impresoDiferenciarse o morir Trout, Jack Rivkin, Steve .- Madrid : McGraw-Hill, 2001.
Texto impresoISO 9000:2000 Senlle, Andrés Martínez, Eduardo ; Martínez, Nicolás .- Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2001.
Texto impresoSatisfacer al futuro Lafaye, Hugo Enrique .- Córdoba : [s.e.], 2001.
Texto impresoLos canales de distribución Wheeler, Steven Hirsh, Evan .- Bogotá : Norma, 2000.
Texto impresoLa empresa de servicios profesionales 50 Peters, Tom .- Buenos Aires : Atlántida, 2000.
Texto impresoCómo medir la gestión de recursos humanos Fitz-enz, Jac .- Bilbao : Deusto, 1999.
Texto impresoGuía para implementar la norma ISO 9000 Tabla Guevara, Guillermo .- México : McGraw-Hill Interamericana, 1998.
Texto impresoCompetir en la tercera ola Hope, Jeremy Hope, Tony .- Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1998.
Texto impresoLo que les gusta a los clientes de su marca Freemantle, David .- Bilbao : Deusto, 1998.
Texto impresoEl mejor socio es su cliente Wiersema, Fred .- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.
Texto impresoServicios y beneficios Huete, Luís María .- Bilbao : Deusto, 1997.
Texto manuscritoCalidad del servicio Reader, Normando .- Salta : Universidad Católica de Salta, 1997.
Texto impresoDescubra el valor de su cliente Gale, Bradley T. Champman Wood, Robert .- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.
Texto impresoCautivando al cliente externo e interno Lobos, Julio .- Santiago de Chile : Dolmen Ediciones, 1995.
Texto impresoGestión de la calidad empresarial Perez Fernandez de Velasco, José Antonio .- Madrid : ESIC, 1994.
Texto impresoLa satisfacción total del cliente Horovitz, Jacques Panak, Michele Jurgens .- Barcelona : Folio, 1994.
Texto impreso12 pasos para el éxito brindando servicio Hopson, Barrie Scally, Mike .- Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
Texto impresoTotal Customer Satisfaction Rico, Rubén Roberto .- Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
Texto impresoLa empresa consagrada al cliente Whiteley, Richard .- Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1992.
Texto impresoGerencia del servicio Albrecht, Karl Zemke, Ron ; Villamizar Herrera, Jesús .- Bogotá : Legis, 1992.
Texto impresoComo conservar su clientela Desatnick, Robert L. .- Bogotá : Legis, 1991.
Texto impresoCómo gerenciar el servicio al cliente Katz, Bernard .- Bogotá : Legis, 1990.
Texto impresoEl cliente es la clave Lele, Milind M. Sheth, Jagdish .- Madrid : Díaz de Santos, 1989.
Texto manuscritoCalidad en atención y satisfacción cliente seguros generales de la sucursal de Salta de Mapfre Aconcagua S.A. Pernas, Corina Roxana .- Salta : Universidad Católica de Salta, .
