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Documento electrónico
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Endomarketing en las empresas de electrodomésticos del Shopping Alto NOA
Rivero, Javier Alejandro .-
Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-12-02.
| Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Endomarketing en las empresas de electrodomésticos del Shopping... / Rivero, Javier Alejandro (2019)Adobe Acrobat PDF | | |
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Documento electrónico
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Las herramientas de RRPP para la fidelización de clientes
Díaz Gómez, Facundo .-
Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-12-20.
| Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Las herramientas de RRPP para la fidelización de clientes / Díaz Gómez, Facundo (2019)Adobe Acrobat PDF | | |
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![]() Texto impreso
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Segmentación significativa
París, José Antonio .-
La Plata : Ediciones Haber, 2013.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 P231 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto manuscrito
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Plan de fidelización para "Lavadero Nuevo Esquiu"
Cantarella, César Hernán .-
Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
| Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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TF658.8T C229 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto manuscrito
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Fidelización de clientes Norte Bus
Gallo Cabral, Roberto Ezequiel .-
Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
| Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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TF658.8T G162 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto manuscrito
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Plan de fidelización para "The Game"
Ponce Valdez, María Jimena .-
Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
| Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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TF658.8T P792 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto manuscrito
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La Satisfacción del cliente externo.
Gramajo, Carlos Luciano .-
Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
| Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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TF658.6 G745 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Administración de la calidad
Summers, Donna C.S. .-
México : Pearson Educación, 2006.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.56 S955 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto manuscrito
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Mercadotecnia interna
Aira, María Mercedes .-
Salta : Universidad Católica de Salta, 2006.
| Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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TF658 A0271 | Biblioteca Central | Disponible | |
TF658 A0271 v.2 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Calidad
Servat, Alberto Alexander .-
México : Pearson Educación, 2005.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.56 S491 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Temas clave en marketing relacional
Alfaro Faus, Manuel .-
Madrid : McGraw-Hill, 2004.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 A385 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Fidelización un paso más allá de la retención
Cuesta Fernández, Félix .-
Madrid : McGraw-Hill, 2003.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 C965 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Marketing de servicios
Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo .-
México : McGraw-Hill, 2002.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.8 Z48 ej.2 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible | |
658.8 Z48 ej.4 | Biblioteca Central | Disponible | |
658.8 Z48 | Biblioteca Central | Disponible | |
658.8 Z48 ej.3 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Diferenciarse o morir
Trout, Jack Rivkin, Steve .-
Madrid : McGraw-Hill, 2001.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.8 T859 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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ISO 9000:2000
Senlle, Andrés Martínez, Eduardo ; Martínez, Nicolás .-
Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2001.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.56 S474s | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Satisfacer al futuro
Lafaye, Hugo Enrique .-
Córdoba : [s.e.], 2001.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658 L159 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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La empresa de servicios profesionales 50
Peters, Tom .-
Buenos Aires : Atlántida, 2000.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.013 P477 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Los canales de distribución
Wheeler, Steven Hirsh, Evan .-
Bogotá : Norma, 2000.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.86/.87 W561 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Cómo medir la gestión de recursos humanos
Fitz-enz, Jac .-
Bilbao : Deusto, 1999.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.310.8 F548 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Competir en la tercera ola
Hope, Jeremy Hope, Tony .-
Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1998.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.012.4 H791 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Guía para implementar la norma ISO 9000
Tabla Guevara, Guillermo .-
México : McGraw-Hill Interamericana, 1998.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.56 T112 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Lo que les gusta a los clientes de su marca
Freemantle, David .-
Bilbao : Deusto, 1998.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 F853 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto manuscrito
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Calidad del servicio
Reader, Normando .-
Salta : Universidad Católica de Salta, 1997.
| Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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TF658 R0182 | Biblioteca Central | Disponible |
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![]() Texto impreso
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El mejor socio es su cliente
Wiersema, Fred .-
México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 W648 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Servicios y beneficios
Huete, Luís María .-
Bilbao : Deusto, 1997.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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![]() Texto impreso
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Descubra el valor de su cliente
Gale, Bradley T. Champman Wood, Robert .-
México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 G151 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Cautivando al cliente externo e interno
Lobos, Julio .-
Santiago de Chile : Dolmen Ediciones, 1995.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 L799 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Gestión de la calidad empresarial
Perez Fernandez de Velasco, José Antonio .-
Madrid : ESIC, 1994.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.56 P434 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible | |
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![]() Texto impreso
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La satisfacción total del cliente
Horovitz, Jacques Panak, Michele Jurgens .-
Barcelona : Folio, 1994.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 H811 v.1 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible | |
658.89 H811 v.2 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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12 pasos para el éxito brindando servicio
Hopson, Barrie Scally, Mike .-
Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 H791 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Total Customer Satisfaction
Rico, Rubén Roberto .-
Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 R541 ej.2 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible | |
658.89 R541 | Biblioteca Central | Disponible | |
658.89 R541 ej.3 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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La empresa consagrada al cliente
Whiteley, Richard .-
Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1992.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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![]() Texto impreso
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Gerencia del servicio
Albrecht, Karl Zemke, Ron ; Villamizar Herrera, Jesús .-
Bogotá : Legis, 1992.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.012.4 A341 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Como conservar su clientela
Desatnick, Robert L. .-
Bogotá : Legis, 1991.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 D441 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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Cómo gerenciar el servicio al cliente
Katz, Bernard .-
Bogotá : Legis, 1990.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 K11 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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![]() Texto impreso
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El cliente es la clave
Lele, Milind M. Sheth, Jagdish .-
Madrid : Díaz de Santos, 1989.
| Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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658.89 L539 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
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