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Texto manuscrito	La capacitación como herramienta para brindar un servicio de mejor calidad y optimizar la satisfacción del cliente externo e interno en CEMID I Paz, Jésica Mariana .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019.
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Documento electrónico	La capacitación como herramienta para brindar un servicio de mejor calidad y optimizar la satisfacción del cliente externo e interno en CEMID I Paz, Jésica Mariana .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-10-10. | Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Documento electrónico	Endomarketing en las empresas de electrodomésticos del Shopping Alto NOA Rivero, Javier Alejandro .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-12-02. | Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Texto manuscrito	Aplicación del modelo de líneas de espera en el servicio de barra de un local bailable de la ciudad de Salta Quiroga, Miguel de Jesús .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018.
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Documento electrónico	Aplicación del modelo de líneas de espera en el servicio de barra de un local bailable de la ciudad de Salta Quiroga, Miguel de Jesús .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018-06-22. | E-BOOK de Libre Acceso
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Texto manuscrito	Gestión de la Innovación en Políticas de Atención al Cliente y Ventas Nobile, Diego Martín .- , 2018.
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Texto manuscrito	Aplicación del modelo Servqual para la mejora de la calidad de servicio Freijo Arévalo, Jaime Andrés .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2015.
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Texto manuscrito	Mejora de la gestión de la calidad de atención a clientes de la empresa Ingeniero Ramón Russo Russo, Juan José .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2015.
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Texto impreso	Segmentación significativa París, José Antonio .- La Plata : Ediciones Haber, 2013.
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Texto manuscrito	Satisfacción y fidelización del cliente de seguros Automotores Retail de la Caja de Seguros en la Ciudad de Salta López, María Fernanda .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2013.
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Texto manuscrito	Plan de fidelización de clientes fiambrería y vinería La Tranquera Novillo Fadel, Eduardo Gustavo .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2010.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.8T N943 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	Plan de comunicación para la Residencia Estudiantil La Llegada Alurralde Juri, Silvia Rossana .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2010.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.8T A471 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	El Servicio de atención al cliente. Análisis de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil Giner, Natalia Verónica .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.6 G492 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	Plan de fidelización para "Lavadero Nuevo Esquiu" Cantarella, César Hernán .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.8T C229 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	La capacitación del personal de atención al público de comercios de Santa Rosa, La Pampa Antonietti, Nadina .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.3 A634 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	El marketing de servicios en el gimnasio Fitness Center XX Viñuelas, María Verónica .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
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Texto manuscrito	Un análisis del turismo receptivo de Salta Capital desde el punto de vista sistémico Perdiguero, Marcela .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
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Texto manuscrito	Fidelización de clientes Norte Bus Gallo Cabral, Roberto Ezequiel .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
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Texto manuscrito	La Satisfacción del cliente externo. Gramajo, Carlos Luciano .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.6 G745 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	Plan de fidelización para "The Game" Ponce Valdez, María Jimena .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.8T P792 Biblioteca Central Disponible

Texto manuscrito	Aplicación de modelo de marketing relacional en un estudio de caso Ballatore Remis, Lucas Benjamín .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658.6 B187 Biblioteca Central Disponible

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Texto impreso	Administración de la calidad Summers, Donna C.S. .- México : Pearson Educación, 2006.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado 658.56 S955 Biblioteca Anexo Pellegrini Disponible

Texto manuscrito	Mercadotecnia interna Aira, María Mercedes .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2006.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado TF658 A0271 Biblioteca Central Disponible TF658 A0271 v.2 Biblioteca Central Disponible

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Texto impreso	Calidad Servat, Alberto Alexander .- México : Pearson Educación, 2005.
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Texto impreso	Como identificar y evaluar las expectativas de los clientes y medir su satisfacción Viand, Christian .- Buenos Aires (Perú 552/556, C1068AAB) : IRAM, 2005.
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Texto impreso	Temas clave en marketing relacional Alfaro Faus, Manuel .- Madrid : McGraw-Hill, 2004.
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Texto impreso	Fidelización un paso más allá de la retención Cuesta Fernández, Félix .- Madrid : McGraw-Hill, 2003.
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Texto impreso	Marketing de servicios Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo .- México : McGraw-Hill, 2002.
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Texto impreso	Diferenciarse o morir Trout, Jack Rivkin, Steve .- Madrid : McGraw-Hill, 2001.
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Texto impreso	ISO 9000:2000 Senlle, Andrés Martínez, Eduardo ; Martínez, Nicolás .- Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2001.
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Texto impreso	Satisfacer al futuro Lafaye, Hugo Enrique .- Córdoba : [s.e.], 2001.
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Texto impreso	La empresa de servicios profesionales 50 Peters, Tom .- Buenos Aires : Atlántida, 2000.
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Texto impreso	Los canales de distribución Wheeler, Steven Hirsh, Evan .- Bogotá : Norma, 2000.
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Texto impreso	Cómo medir la gestión de recursos humanos Fitz-enz, Jac .- Bilbao : Deusto, 1999.
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Texto impreso	Lo que les gusta a los clientes de su marca Freemantle, David .- Bilbao : Deusto, 1998.
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Texto impreso	Competir en la tercera ola Hope, Jeremy Hope, Tony .- Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1998.
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Texto impreso	Guía para implementar la norma ISO 9000 Tabla Guevara, Guillermo .- México : McGraw-Hill Interamericana, 1998.
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Texto manuscrito	Calidad del servicio Reader, Normando .- Salta : Universidad Católica de Salta, 1997.
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Texto impreso	Servicios y beneficios Huete, Luís María .- Bilbao : Deusto, 1997.
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Texto impreso	El mejor socio es su cliente Wiersema, Fred .- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.
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Texto impreso	Descubra el valor de su cliente Gale, Bradley T. Champman Wood, Robert .- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.
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Texto impreso	Cautivando al cliente externo e interno Lobos, Julio .- Santiago de Chile : Dolmen Ediciones, 1995.
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Texto impreso	Gestión de la calidad empresarial Perez Fernandez de Velasco, José Antonio .- Madrid : ESIC, 1994.
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Texto impreso	La satisfacción total del cliente Horovitz, Jacques Panak, Michele Jurgens .- Barcelona : Folio, 1994.
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Texto impreso	Total Customer Satisfaction Rico, Rubén Roberto .- Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
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Texto impreso	12 pasos para el éxito brindando servicio Hopson, Barrie Scally, Mike .- Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.
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Texto impreso	Gerencia del servicio Albrecht, Karl Zemke, Ron ; Villamizar Herrera, Jesús .- Bogotá : Legis, 1992.
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Texto impreso	La empresa consagrada al cliente Whiteley, Richard .- Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1992.
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Texto impreso	Como conservar su clientela Desatnick, Robert L. .- Bogotá : Legis, 1991.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado 658.89 D441 Biblioteca Anexo Pellegrini Disponible

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Texto impreso	Cómo gerenciar el servicio al cliente Katz, Bernard .- Bogotá : Legis, 1990.
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Texto impreso	El cliente es la clave Lele, Milind M. Sheth, Jagdish .- Madrid : Díaz de Santos, 1989.
Gestionar préstamo   Ver ejemplares Pedir por Ubicación Estado 658.89 L539 Biblioteca Anexo Pellegrini Disponible

Texto manuscrito	Calidad en atención y satisfacción cliente seguros generales de la sucursal de Salta de Mapfre Aconcagua S.A. Pernas, Corina Roxana .- Salta : Universidad Católica de Salta, .
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