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Texto manuscrito	La capacitación como herramienta para brindar un servicio de mejor calidad y optimizar la satisfacción del cliente externo e interno en CEMID I Paz, Jésica Mariana .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Documento electrónico	La capacitación como herramienta para brindar un servicio de mejor calidad y optimizar la satisfacción del cliente externo e interno en CEMID I Paz, Jésica Mariana .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-10-10. | Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Documento electrónico	Endomarketing en las empresas de electrodomésticos del Shopping Alto NOA Rivero, Javier Alejandro .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-12-02. | Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Documento electrónico	Las herramientas de RRPP para la fidelización de clientes Díaz Gómez, Facundo .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2019-12-20. | Material Digital del Repositorio Institucional UCASAL
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Texto manuscrito	Aplicación del modelo de líneas de espera en el servicio de barra de un local bailable de la ciudad de Salta Quiroga, Miguel de Jesús .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Documento electrónico	Aplicación del modelo de líneas de espera en el servicio de barra de un local bailable de la ciudad de Salta Quiroga, Miguel de Jesús .- Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018-06-22. | E-BOOK de Libre Acceso
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Texto manuscrito	Gestión de la Innovación en Políticas de Atención al Cliente y Ventas Nobile, Diego Martín .- , 2018.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Aplicación del modelo Servqual para la mejora de la calidad de servicio Freijo Arévalo, Jaime Andrés .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2015.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Mejora de la gestión de la calidad de atención a clientes de la empresa Ingeniero Ramón Russo Russo, Juan José .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2015.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Segmentación significativa París, José Antonio .- La Plata : Ediciones Haber, 2013.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Satisfacción y fidelización del cliente de seguros Automotores Retail de la Caja de Seguros en la Ciudad de Salta López, María Fernanda .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2013.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Plan de fidelización de clientes fiambrería y vinería La Tranquera Novillo Fadel, Eduardo Gustavo .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2010.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Plan de comunicación para la Residencia Estudiantil La Llegada Alurralde Juri, Silvia Rossana .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2010.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	El Servicio de atención al cliente. Análisis de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil Giner, Natalia Verónica .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Plan de fidelización para "Lavadero Nuevo Esquiu" Cantarella, César Hernán .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	La capacitación del personal de atención al público de comercios de Santa Rosa, La Pampa Antonietti, Nadina .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2009.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	El marketing de servicios en el gimnasio Fitness Center XX Viñuelas, María Verónica .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Un análisis del turismo receptivo de Salta Capital desde el punto de vista sistémico Perdiguero, Marcela .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Fidelización de clientes Norte Bus Gallo Cabral, Roberto Ezequiel .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	La Satisfacción del cliente externo. Gramajo, Carlos Luciano .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Plan de fidelización para "The Game" Ponce Valdez, María Jimena .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Aplicación de modelo de marketing relacional en un estudio de caso Ballatore Remis, Lucas Benjamín .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2008.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Administración de la calidad Summers, Donna C.S. .- México : Pearson Educación, 2006.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Mercadotecnia interna Aira, María Mercedes .- Salta : Universidad Católica de Salta, 2006.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Calidad Servat, Alberto Alexander .- México : Pearson Educación, 2005.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Como identificar y evaluar las expectativas de los clientes y medir su satisfacción Viand, Christian .- Buenos Aires (Perú 552/556, C1068AAB) : IRAM, 2005.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Temas clave en marketing relacional Alfaro Faus, Manuel .- Madrid : McGraw-Hill, 2004.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Fidelización un paso más allá de la retención Cuesta Fernández, Félix .- Madrid : McGraw-Hill, 2003.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Marketing de servicios Zeithaml, Valarie A. Bitner, Mary Jo .- México : McGraw-Hill, 2002.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Diferenciarse o morir Trout, Jack Rivkin, Steve .- Madrid : McGraw-Hill, 2001.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	ISO 9000:2000 Senlle, Andrés Martínez, Eduardo ; Martínez, Nicolás .- Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2001.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Satisfacer al futuro Lafaye, Hugo Enrique .- Córdoba : [s.e.], 2001.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	La empresa de servicios profesionales 50 Peters, Tom .- Buenos Aires : Atlántida, 2000.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Los canales de distribución Wheeler, Steven Hirsh, Evan .- Bogotá : Norma, 2000.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Cómo medir la gestión de recursos humanos Fitz-enz, Jac .- Bilbao : Deusto, 1999.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Lo que les gusta a los clientes de su marca Freemantle, David .- Bilbao : Deusto, 1998.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Competir en la tercera ola Hope, Jeremy Hope, Tony .- Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1998.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Guía para implementar la norma ISO 9000 Tabla Guevara, Guillermo .- México : McGraw-Hill Interamericana, 1998.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Calidad del servicio Reader, Normando .- Salta : Universidad Católica de Salta, 1997.    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Servicios y beneficios Huete, Luís María .- Bilbao : Deusto, 1997.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	El mejor socio es su cliente Wiersema, Fred .- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Descubra el valor de su cliente Gale, Bradley T. Champman Wood, Robert .- México : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Cautivando al cliente externo e interno Lobos, Julio .- Santiago de Chile : Dolmen Ediciones, 1995.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Gestión de la calidad empresarial Perez Fernandez de Velasco, José Antonio .- Madrid : ESIC, 1994.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	La satisfacción total del cliente Horovitz, Jacques Panak, Michele Jurgens .- Barcelona : Folio, 1994.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Total Customer Satisfaction Rico, Rubén Roberto .- Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	12 pasos para el éxito brindando servicio Hopson, Barrie Scally, Mike .- Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Gerencia del servicio Albrecht, Karl Zemke, Ron ; Villamizar Herrera, Jesús .- Bogotá : Legis, 1992.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	La empresa consagrada al cliente Whiteley, Richard .- Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1992.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Como conservar su clientela Desatnick, Robert L. .- Bogotá : Legis, 1991.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	Cómo gerenciar el servicio al cliente Katz, Bernard .- Bogotá : Legis, 1990.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto impreso	El cliente es la clave Lele, Milind M. Sheth, Jagdish .- Madrid : Díaz de Santos, 1989.    | Material bibliográfico en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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Texto manuscrito	Calidad en atención y satisfacción cliente seguros generales de la sucursal de Salta de Mapfre Aconcagua S.A. Pernas, Corina Roxana .- Salta : Universidad Católica de Salta, .    | Material manuscrito en formato papel. Sólo disponible en Bibliotecas.
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