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- 6 Política, derecho y economía - 6.75 Organización y gestión - Gestión de calidad - Satisfacción del cliente - Fidelización del cliente
Fidelización del cliente |
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Martínez-Ribes, Josep Maria ; Borja Soler, Lluís de ; Carvajal Pérez, Patrícia | Barcelona : Ediciones Gestión 2000 | 1999| En formato papel.
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