Título: | Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal |
Autores: | Josep Maria Martínez-Ribes ; Lluís de Borja Soler ; Patrícia Carvajal Pérez |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1999 |
ISBN/ISSN/DL: | 84-8088-342-1 |
Dimensiones: | 176 p. / 21 cm |
Langues: | Español |
Clasificación: | 658.89 (Los compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. (Marketing relacional o de las relaciones) ) |
Materias: | Clientes | Fidelización del cliente | Marketing |
Nota de contenido: | 1. Lealtad. El cliente fiel 2. La lealtad y la base de datos de marketing 3. Modelos y bases de segmentación |
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658.89 M375 | Biblioteca Central | Disponible |