Título: | Marketing relacional |
Autores: | Carmen Barroso Castro ; Enrique Martín Armario |
Tipo de documento: | texto impreso |
Mención de edición: | 1a. ed. |
Editorial: | Madrid : ESIC, 1999 |
ISBN/ISSN/DL: | 978-84-7356-194-5 |
Dimensiones: | 247 p. / fig. / 23 cm |
Langues: | Español |
Clasificación: | 658.8 (Marketing, Mercadeo, etc. (Incluye Marketing de servicios, internacional...)) |
Materias: | Marketing | Marketing Relacional |
Nota de contenido: | 1. Del marketing transaccional al marketing relacional 2. El valor y el marketing relacional 3. Los pilares del marketing relacional 4. La cadena de relaciones 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad 6. Orientación al mercado y marketing relacional |
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658.8 B277 | Biblioteca Central | Disponible |