Título:
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Administración de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) : Implementación de una estratégica CRM
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Autores:
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José G. Lico, Tesista ;
Josefina V. Caruso, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2003
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Dimensiones:
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140 p. / il. / 30 cm
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad Católica de Salta, 2003
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658 (TF de Administración de Empresas)
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Materias:
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Administración de empresas
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Clientes
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Tesis
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Nota de contenido:
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Introducción al CRM, etc. -- Fundamentos teóricos: Los precursores del CRM; Concepto de CRM; Un cambio de cultura; Objetivos; Beneficios -- Diagnóstico y conclusiones
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