Título:
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El servucción : El sistema de producción de servicios: La aplicación de la teoría de la servucción en la afiliación individual del Instituto Provincial de Salud de Salta
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Autores:
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Vanesa Edith Pierewoj, Tesista ;
Fernando Cornejo, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2004
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Dimensiones:
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78 p. / il. / 30 cm
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad Católica de Salta, 2004.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658 (TF de Administración de Empresas)
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Materias:
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Administración de empresas
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Calidad de los servicios
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Clientes
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Marketing de servicios
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Tesis
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Nota de contenido:
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Marco teórico: 1. El Instituto Provincial de Salud de Salta; 2. La teoría de la servucción; 3. El sistema de servucción en la Afiliación Individual del IPS; 4. La calidad de los servicios en la afiliación individual del IPS; 5. La importancia del personal de contacto en la servucción; 6. La importancia de la relación IPS/prestador -- Conclusiones finales
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