Título: | Administración por calidad total |
Autores: | John S. Oakland ; Leslie J. Porter |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | México : Compañia Editorial Continental, 1999 |
ISBN/ISSN/DL: | 968-26-1098-2 |
Dimensiones: | xiv, 389 p. / 25 cm. |
Langues: | Español |
Clasificación: | 658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad)) |
Nota de contenido: | 1. Comprensión de la calidad; 2. Compromiso y liderazgo; 3. Diseño para la calidad; 4. Planear para la calidad; 5. Diseño y contenido del sistema; 6. Auditoría/revisión y autoevaluación del sistema de calidad; 7. Medición de la calidad; 8. Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad; 9. Algunas técnicas adicionales para mejoría del proceso; 10. Organización para la calidad; 11. Cambio de cultura a través del trabajo en equipo para la calidad; 12. Comunicaciones y capacitación para la calidad; 13. Puesta en práctica de TQM y la administración del cambio |
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658.56 O11 | Biblioteca Central | Disponible |