Título:
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Reingeniería : mejoría de procesos empresariales, pensando en el cliente
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Autores:
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Nadim M. Kamel
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Buenos Aires : Métodos, 1994
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Otro editor:
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San Pablo : Erica
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Colección:
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Métodos empresarios, num. 3
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ISBN/ISSN/DL:
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950-888-019-8
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Dimensiones:
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183 p. / 22 cm.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.012.4 (Gestión, dirección, Técnicas y métodos de gestión. Autoridad. Toma de decisiones. (innovación, negociación,cuadro de mando, outsourcing, benchmarking, gestión del conocimiento; liderazgo en la gestión empresarial...))
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Materias:
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Administración de empresas
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Cambio organizacional
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Reingeniería de procesos
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Nota de contenido:
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1. Atención al cliente; 2. Empresas tradicionales; 3. Empresas innovadoras; 4. Cultura y valores; 5. Cambios; 6. Las personas administrando cambios; 7. Definición de empresa y organización; 8. Organizaciones tendiendo a la horizontalización; 9. Definición de proceso; 10. Nuevos negocios, productos y servicios; 11. Como realizar e implementar reingeniería; 12. Técnicas de relevamiento de un proceso; 13. Herramientas de evaluación y diagnóstico; 14. Intercambio electrónico de datos: EDI; 15. Conclusión
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