Sistema de Bibliotecas UCASAL
| Título: | Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad |
| Autores: | Leonard L. Berry ; A. Parasuraman ; Jorge Cárdenas Nannetti, Traductor |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1993 |
| ISBN/ISSN/DL: | 958-04-2495-0 |
| Dimensiones: | xi, 271 p. / 21 cm. |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | 658.8 (Marketing, Mercadeo, etc. (Incluye Marketing de servicios, internacional...)) |
| Nota de contenido: | 1. Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios; 2. La calidad: base del marketing de servicios; 3. Crear una organización de marketing de servicios; 4. Maximizar el potencial del marketing de servicios |
