Título:
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La secretaria perfecta : Manual de protocolo en la empresa
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Autores:
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Susana López Zavaleta
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Buenos Aires : Libro Latino, 1996
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ISBN/ISSN/DL:
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987-9167-20-1
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Dimensiones:
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260 p. / 21 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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395 (Ceremonial. Etiqueta. Protocolo. Buenas maneras. Jerarquía social. Fórmulas de cortesía
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Materias:
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Protocolo
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Relaciones interpersonales
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Relaciones públicas
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Nota de contenido:
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Presentación; 1. Principios de la interrelación. Otros ordenes de precedencia. Etiqueta, protocolo y ceremonial; 2. Representación protocolar. Competencia protocolar. Orden de precedencia de la bandera nacional. Orden de precedencia nacional; 3. Lugares preferentes. Ceder el paso - ceder la derecha; 4. Las relaciones interpersonales. El arte de presentar a las personas; 5. El protocolo en la empresa. Citas y reuniones de trabajo. Solicitud de audiencia - entrevista; 6. Modales y cortesía en la empresa. La mujer y los negocios. Tratamiento "usted" / "tú". Relaciones comerciales con extranjeros. Reglas de oro de la conversación. El protocolo del teléfono. Tareas alternativas de una secretaria; 7. La prestancia personal. La importancia de la imagen personal; 8. Ceremonial escrito; 9. Fórmulas de tratamiento; 10. La correspondencia; 11.Tarjetas de visita, pergaminos y diplomas; 12. Comidas y recepciones; 13. Modelos de invitaciones; 14. Servicio de la mesa; Reglas de oro; Glosario.
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