Título: | La lealtad de sus clientes : el activo más importante de su empresa |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Madrid : Díaz de Santos, 1995 |
Colección: | Guías de gestión de la pequeña empresa |
ISBN/ISSN/DL: | 84-7978-185-8 |
Dimensiones: | 191 p. / fig / 19 cm |
Langues: | Español |
Clasificación: | 658.89 (Los compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. (Marketing relacional o de las relaciones) ) |
Nota de contenido: | 1. Retención de los clientes: razones y beneficios -- 2. ¿Qué debe hacerse?: enfoque global -- 3. Plan de acción para elebar la calidad de los servicios de apoyo -- 4. Orientación de las estrategias de marketing y ventas -- 5. Seguimiento y controles de productividad. |
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658.89 L435 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |