Título: | La calidad en el sector turístico |
Autores: | Andrés Senlle ; Orlando Bravo |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1996 |
ISBN/ISSN/DL: | 84-8088-154-2 |
Dimensiones: | 108 p. / 24 cm. |
Langues: | Español |
Clasificación: | 379.851 (Gestión y administración de empresas turísticas. marketing turístico (A nivel privado)(Empresas de turismo, Agencias de viaje, propaganda turística, etc.)) |
Materias: | Calidad de los servicios | Empresa turística | Gestión de calidad | Normas de calidad | Turismo |
Nota de contenido: | 1. Normalización y certificación -- 2. La familia de las normas EN/ISO 9000 -- 3. Documentación de un sistema de calidad -- 4. Los 20 puntos del manual de calidad -- 5. Los procedimientos -- 6. La puesta en marcha -- 7. Míster Q |
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379.851 S474 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
379.851 S474 ej.2 | Biblioteca Central | Disponible |