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Título:
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Televenta de guerrilla : obtenga el éxito en sus ventas por teléfono, e-mail, fax e internet
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Autores:
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Jay Conrad Levinson ;
Mark S.A. Smith ;
Orvel Ray Wilson
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Bilbao : Deusto, 1999
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ISBN/ISSN/DL:
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84-234-1643-7
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Dimensiones:
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338 p. / 23 cm.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.84 (Métodos de ventas (Técnicas de ventas))
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Materias:
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Comercio electrónico
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Gestión de ventas
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Métodos de venta
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Telemarketing
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Venta
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Nota de contenido:
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PARTE I. PREPARARSE PARA LA VENTA. 1. ¿Porque la televenta? -- 2. ¿Que hace tan especial a la televenta de guerrilla? -- 3. Establecer objetivos y metas -- 4. Cómo mantener la motivación -- 5. Preparar el espacio de trabajo de televenta -- 6. Para controlar las interrupciones -- 7. Superar la presión y el estrés -- 8. La voz de la televenta -- 9. Dar la bienvenida a las llamadas recibidas -- 10. Aumentar la satisfacción de los que llaman -- 11. Preparar un guión eficaz -- 12. Sistemas para gestionar los contactos --13. ¿A quien llamar? -- PARTE II. TÁCTICAS GUERRILLERAS PARA CONSEGUIR LA VENTA. 14. Jugada de apertura -- 15. Comunicarse por contestador automático -- 16. Preguntar y cualificar -- 17. Las 37 mágicas preguntas de venta -- 18. Presentación de la propuesta -- 19. Solicitar el pedido -- 20. Manejar las objeciones -- 21. Vender para vender de nuevo -- PARTE III. GESTIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE TELEVENTA. 22. Seleccionar y contratar a las personas adecuadas -- 23. Medir y evaluar el éxito -- PARTE IV. CREAR TELEPRESENCIA. 24. Elaborar un calendario de marketing guerrillero -- 25. Estar a la vista del cliente -- 26. Sacar chispas a las cartas de venta -- 27. Simplemente el fax -- 28. Redactar boletines informativos eficaces -- 29. Llegar a ser autor y una autoridad en la materia -- 30. Folletos electrónicos -- 31. Marketing on-line -- 32. Videoconferencias y demas milagros modernos.
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