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Título:
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Marketing : Crear y mantener clientes en un mundo de comercio-e
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Autores:
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William Zikmund ;
Michael D' Amico
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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7a. ed
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Editorial:
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México : Thomson Learning, 2002
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ISBN/ISSN/DL:
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970-686-096-7
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Dimensiones:
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2 v. / il. / 27 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.8 (Marketing, Mercadeo, etc. (Incluye Marketing de servicios, internacional...))
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Materias:
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Comercio electrónico
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Logística
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Marketing
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Nota de contenido:
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VOL.I. PARTE 1. INTRODUCCIÓN. 1. La naturaleza de la mercadotecnica. 2. Fuerzas ambientales en un mundo de comercio electrónico: el macroentorno. 3. El microentorno en una era de negocios globales. 4. Administración de la mercadotecnia: Estrategia y comportamiento ético -- PARTE 2- ANÁLISIS DE MERCADO Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR. 5. Comportamiento del consumidor. 6. Mercados empresariales y compras organizacionales. 7. La naturaleza de los servicios y las estrategias de servicio para el cliente. 8. Estrategias de segmentación, fijación de objetivos y posicionamiento de mercados. 9. Tecnología de la información e investigación de mercados -- VOL.II. PARTE 1. PRODUCTOS ESTRATÉGICOS PARA COMPETICIÓN GLOBAL. 1. Conceptos básicos de los bienes y servicios. 2. Estrategias para productos nuevos y el ciclo de vida del producto -- PARTE 2. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN. 3. La naturaleza de la distribución. 4. Ventas al menudeo, mercadotecnia directa y ventas al mayoreo. 5. La cadena de aprovisionamiento y administración de la logística -- PARTE 3. COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA INTEGRADAS. 6. Comunicaciones de mercadotecnia integradas. 7. La publicidad en el mundo de comercio electrónico. 8. Ventas personales y administración de ventas. 9. promoción de ventas, publicidad y relaciones públicas -- PARTE 4. ESTRATEGIA DE ASIGNACIÓN DE PRECIOS. 10. Introducción a los conceptos de la asignación de precios. 11. Estrategias y tácticas de la asignación de precios.
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