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Título:
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Mapas estratégicos : Cómo convertir los activos intangibles en resultados tangibles
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Autores:
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Robert S. Kaplan ;
David P. Norton
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2004
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ISBN/ISSN/DL:
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84-8088-486-X
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Dimensiones:
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503 p. / gráf. / 23 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.012.2 (Planificación (De la empresa). Programas. Planes. Medidas de apoyo a la planificación (Estrategia, Administración estratégica...))
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Materias:
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Control de la estrategia
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Estrategia
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Gestión
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Mapa estratégico
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Organizaciones
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Planificación estratégica
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Nota de contenido:
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Primera parte. Visión general: 1. Introducción; 2. Mapas estratégicos -- Segunda parte. Procesos de creación de valor: 3. Procesos de gestión de operaciones; 4. Procesos de gestión de clientes; 5. Procesos de innovación; 6. Procesos reguladores y sociales -- Tercera parte. Activos intangibles: 7. Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial; 8. Disponibilidad del capital humano; 9. Disponibilidad del capital de información; 10. Disponibilidad del capital organizacional -- Cuarta parte. Creación de estrategias y mapas estratégicos: 11. Adaptación del mapa estratégico a su estrategia; 12. Planeación de la campaña -- Quinta parte. Archivos de casos: 13. Empresas del sector privado; 14. Empresas del sector público; 15. Organizaciones sin fines de lucro.
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