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Título:
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Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido
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Autores:
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Leonard L. Berry
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Buenos Aires : Granica, 2000
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Colección:
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Management
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ISBN/ISSN/DL:
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950--641-315-0
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Dimensiones:
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379 p. / graf. / 22 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.012.4 (Gestión, dirección, Técnicas y métodos de gestión. Autoridad. Toma de decisiones. (innovación, negociación,cuadro de mando, outsourcing, benchmarking, gestión del conocimiento; liderazgo en la gestión empresarial...))
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Materias:
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Empresa
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Gestión
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Marketing de servicios
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Nota de contenido:
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1. Mantener el éxito en las compañias de servicio 2. Valores que mantienen el éxito 3. Liderar con valores 4. Mira estratégica 5. Excelencia en la ejecucción 6. Control sobre el destino 7. Relaciones basadas en la confianza 8. Inversión en el éxito de los empleados 9. Actuar en pequeña escala 10. Cultivo de la marca 11. Generosidad 12. Lecciones de compañias de servicios de clase internacional
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