| Título: | Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro |
| Autores: | Tom Wise |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Barcelona : Granica, 1994 |
| ISBN/ISSN/DL: | 950-641-225-1 |
| Dimensiones: | 393 p. / 22 cm |
| Idiomas : | Español |
| Clasificación: | 658.89 (Los compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. (Marketing relacional o de las relaciones) ) |
| Materias: | Calidad de los servicios | Calidad total | Clientes |
| Nota de contenido: | 1. No existe otro camino 2. ¿Qué vamos a hacer cuando llegue la Revolución de los clientes? 3. La crisis del servicio 4. El peligro de pensar para adentro 5. La enfermedad empresarial argentina |
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|---|---|---|
| 658.89 W812 | Biblioteca Anexo Pellegrini | Disponible |
