|
Título:
|
Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro
|
|
Autores:
|
Tom Wise
|
|
Tipo de documento:
|
texto impreso
|
|
Editorial:
|
Barcelona : Granica, 1994
|
|
ISBN/ISSN/DL:
|
950-641-225-1
|
|
Dimensiones:
|
393 p. / 22 cm
|
|
Langues:
|
Español
|
|
Clasificación:
|
658.89 (Los compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. (Marketing relacional o de las relaciones)
)
|
|
Materias:
|
Calidad de los servicios
|
Calidad total
|
Clientes
|
|
Nota de contenido:
|
1. No existe otro camino 2. ¿Qué vamos a hacer cuando llegue la Revolución de los clientes? 3. La crisis del servicio 4. El peligro de pensar para adentro 5. La enfermedad empresarial argentina
|
