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Título:
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Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal
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Autores:
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Josep Maria Martínez-Ribes ;
Lluís de Borja Soler ;
Patrícia Carvajal Pérez
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1999
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ISBN/ISSN/DL:
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84-8088-342-1
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Dimensiones:
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176 p. / 21 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.89 (Los compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. (Marketing relacional o de las relaciones)
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Materias:
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Clientes
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Fidelización del cliente
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Marketing
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Nota de contenido:
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1. Lealtad. El cliente fiel 2. La lealtad y la base de datos de marketing 3. Modelos y bases de segmentación
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