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Título:
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Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación
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Autores:
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Marcos Cobra
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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2a. ed
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Editorial:
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Bogotá : McGraw-Hill, 2000
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ISBN/ISSN/DL:
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958-41-0118-8
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Dimensiones:
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xii, 255 p. / graf. / 23 cm.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.8 (Marketing, Mercadeo, etc. (Incluye Marketing de servicios, internacional...))
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Materias:
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Marketing
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Marketing de servicios
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Marketing estratégico
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Marketing financiero
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Marketing turístico
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Plan de marketing
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Nota de contenido:
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1. Conceptos para comprender el área de servicios 2. Administración de la demanda de servicios 3. Estrategias de retención de clientes. Valor percibido, gerencia de expectativas y calidad 4. Estrategias de precio, distribución y comunicación 5. Modalidades del marketing de servicios
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