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Título:
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Calidad estratégica total : Diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible
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Titre original:
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Total quality management
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Autores:
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Rubén Roberto Rico
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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9a. ed. act.
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Editorial:
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Buenos Aires : Ediciones Macchi, 2001
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ISBN/ISSN/DL:
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950-537-560-3
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Dimensiones:
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331 p. / 23 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad))
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Materias:
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Calidad total
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Cambio organizacional
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Gestión de calidad
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Normas de calidad
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Nota de contenido:
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1. Introducción -- 2. Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total -- 3. Los costos de la "no" calidad -- 4. Gestión de la calidad total -- 5. El tránsito hacia la calidad total -- 6. Control de la calidad total -- 7. El management de la calidad total -- 8. Conclusiones finales: calidad total -- 9. Calidad estratégica total. Anexo: Normas ISO 9001-Versión 2000, ISO 14000 y QS 9000
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