| Título: | Como identificar y evaluar las expectativas de los clientes y medir su satisfacción |
| Autores: | Christian Viand |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Mención de edición: | 1a. ed. |
| Editorial: | Buenos Aires : IRAM, 2005 |
| Otro editor: | Salta : Universidad Católica de Salta |
| Dimensiones: | 41 p. / 30 cm. (Anillado) |
| Nota general: |
Carrera: Programa de capacitación
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| Langues: | Español |
| Clasificación: | (07)658.56 (Módulo de Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad)) |
| Materias: | Clientes | Normalización | Satisfacción del cliente |
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Argentina
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