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Título:
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Calidad aplicada al servicio turístico : Propuesta de gestión de calidad para los servicios de excursiones regulares de las agencias de viajes de Salta
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Autores:
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Mauricio Ariel Ramos Saab, Tesista ;
Mariana Prone, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2009
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Dimensiones:
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112 p. / il. / 30 cm
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Turismo, Universidad Católica de Salta, 2009.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF379.85 (TF de Licenciatura en Turismo)
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Nota de contenido:
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Introducción, etc. -- 1. Turismo: definición - principales características -- 2. Las agencias de viajes. Su evolución en los útimos años -- 3. Calidad: antecedentes -- 4. Programa de gestión de calidad para servicios de excursiones regulares de la ciudad de Salta -- Encuesta de satisfacción a turistas -- Encuesta: calidad de servicios -- Resultados y análisis -- Conclusión
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