| Título: | La empresa consagrada al cliente |
| Autores: | Richard Whiteley |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1992 |
| ISBN/ISSN/DL: | 950-151-190-1 |
| Dimensiones: | 331 p. / 21 cm. (Anillado) |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | 658.81 (Organización de las ventas. (Gestión de ventas)) |
| Materias: | Administración de empresas | Calidad de los servicios | Clientes | Satisfacción del cliente |
| Nota de contenido: | 1. Crear una visión orientada hacia la conservación del cliente; 2. Sature a su empresa con la voz del cliente; 3. Aprenda de los triunfadores; 4. Libere a los defensores de sus clientes; 5. Elimine las barreras que impiden conquistar al cliente; 6. Medir, medir, medir; 7. Hechos, no palabras |
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