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Título:
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Análisis de los hoteles cuatro estrellas de Salta Capital : La Gestión de calidad en la prestación de servicios
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Autores:
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Claudia Fernanda Herrera, Tesista ;
Gladis Teresa Lara, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2007
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Dimensiones:
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183 p. / 30 cm.
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Nota general:
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Tesis
Carrera: Licenciatura en Comercialización, Universidad Católica de Salta, 2007
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658.6 (TF de Licenciatura en Comercialización)
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Materias:
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Calidad de los servicios
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Comercialización
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Industria hotelera
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Tesis
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Nota de contenido:
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1. Problemas de la investigación y objetivos -- 2. Marco teórico referencial -- 3. Metodología de trabajo -- 4. Trabajo de campo -- 5. Análisis comparativo de los casos -- 6. Reflexiones y conclusiones -- Glosario -- Bibliografía -- Anexos
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