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Título:
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Administración y control de la calidad
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Autores:
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James R. Evans ;
William M. Lindsay
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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6a. ed
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Editorial:
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México : Thomson, 2005
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ISBN/ISSN/DL:
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978-970-686-438-3
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Dimensiones:
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xix, 760 p. / fig. : tabl. / 27 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad))
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Materias:
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Calidad
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Calidad total
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Control de calidad
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Organizaciones
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Nota de contenido:
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1. Introducción al concepto de calidad 2. Calidad total en las organizaciones 3. Filosofías y marcos de referencias 4. Enfoque hacia los clientes 5. Liderazgo y planeación estratégica 6. Prácticas de recursos humanos 7. Administración de procesos 8. Medición del desempeño y administración de la información estratégica 9. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total 10. Principios de Six Sigma 11. Pensamiento estadístico y aplicaciones 12. Diseño para Six Sigma 13. Herramientas para la mejora de los procesos 14. Control estadístico de procesos
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