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Título:
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La Satisfacción del cliente externo. : Estudio de caso de una empresa del medio (Salta-Capital)
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Autores:
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Carlos Luciano Gramajo, Tesista ;
Horacio H. Pellegrini, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2008
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Dimensiones:
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99 p. / 30 cm.
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Material de acompañamiento:
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1 CD
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Nota general:
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Tesis
Carrera: Licenciatura en Comercialización, Universidad Católica de Salta, 2008
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658.6 (TF de Licenciatura en Comercialización)
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Materias:
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Comercialización
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Satisfacción del cliente
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Tesis
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Nota de contenido:
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1. Introducción. Planteamiento del problema. Delimitación del objeto de estudio. Justificación. Origen del problema. Antecedentes. Originalidad del proyecto. Factibilidad del proyecto. Principios éticos y legales. Objetivos -- 2. Marco teórico -- 3. Formulación de la hipótesis. Definición de variables. aspectos metodológicos. Recolección de la información. Interpretación de los resultados -- 4. Conclusiones - 5. Sugerencias -- 6. Índice de cuadros y gráficos. Bibliografía -- 7. Anexos
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