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Título:
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El marketing de servicios en el gimnasio Fitness Center XX : La falta de calidad como factor de deserción
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Autores:
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María Verónica Viñuelas, Tesista ;
Fernando Cornejo, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2008
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Dimensiones:
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131 p. / il. / 30 cm
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad Católica de Salta, 2008
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658 (TF de Administración de Empresas)
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Materias:
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Administración de empresas
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Calidad de los servicios
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Marketing de servicios
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Satisfacción del cliente
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Tesis
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Nota de contenido:
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Introducción y metodología -- Marco teórico conceptual: 1. Aproximación al marketing de servicios; 2. Los servicios; 3. Definición de servucción; 4. La calidad en los servicios; 5. Definición y medición de la satisfacción de los clientes; 6. Marco conceptual -- Conclusiones
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