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Título:
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El Servicio de atención al cliente. Análisis de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil
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Autores:
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Natalia Verónica Giner, Tesista ;
Cesar Rodrigo Monzo, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2009
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Dimensiones:
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182 p. / 30 cm.
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Material de acompañamiento:
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1 CD
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Nota general:
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Tesis
Carrera: Licenciatura en Comercialización, Universidad Católica de Salta, 2009
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658.6 (TF de Licenciatura en Comercialización)
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Materias:
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Comercialización
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Comunicación móvil
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Fidelización del cliente
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Satisfacción del cliente
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Tesis
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Nota de contenido:
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1. Introducción -- 2. El Problema de investigación -- 3. Objetivos de la investigación -- 4. Justificación de la investigación -- 5. Origen del problema -- 6. Antecedentes. Principios éticos y legales -- 7. Marco de referencia -- 8. Aspectos metodológicos de la investigación -- 9. Ejecución de la investigación -- 10. Anexos
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