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Título:
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Hacia un nuevo paradigma de gestión : por qué algunas empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores
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Autores:
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Luís María Huete ;
Michel Debaig ;
Pedro Nueno
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Madrid : McGraw-Hill, 1995
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Colección:
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McGraw-Hill de Management
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ISBN/ISSN/DL:
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84-481-1678-X
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Dimensiones:
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144 p. / ilus. / 24 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.012.4 (Gestión, dirección, Técnicas y métodos de gestión. Autoridad. Toma de decisiones. (innovación, negociación,cuadro de mando, outsourcing, benchmarking, gestión del conocimiento; liderazgo en la gestión empresarial...))
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Materias:
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Cambio organizacional
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Gestión
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Nota de contenido:
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1. Rupturas en la industria 2. Rupturas en los servicios 3. Rupturas en la mentalidad 4. Primera paradoja: mayos satisfacción de los clientes en la industria cuesta menos 5. También la satisfacción de los clientes en los servicios cuesta menos 6. Segunda paradoja: mayor satisfacción para los empleados cuesta menos 7. Tercera paradoja: mayor satisfacción para los proveedores cuesta menos 8. Hacia una gestión rupturista
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