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Título:
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Calidad total en la gestión de servicios turísticos : El proceso del turismo como motor fundamental del proceso de calidad total en el sector
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Autores:
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Verónica Aimar, Tesista ;
Mabel Las Heras, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2004
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Dimensiones:
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149 p. / il. / 30 cm (Anillado)
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Material de acompañamiento:
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1 CD
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Turismo, Universidad Católica de Salta, 2004.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF379.85 (TF de Licenciatura en Turismo)
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Materias:
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Tesis
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Turismo
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Nota de contenido:
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Introducción, etc. -- Marco teórico: 1. Calidad total; 2. Gestión de servicios turísticos; 3. Beneficios de la aplicación de la calidad total; 4. Motivación del recurso humano; 5. La calidad según el turista -- Conclusiones y propuestas
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