| Título: | Recepción y atención al cliente |
| Autores: | Socorro López García |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Madrid : Thomson, 2000 |
| Colección: | Hostelería y turismo |
| ISBN/ISSN/DL: | 84-9732-220-7 |
| Dimensiones: | vii, 183 p. / 30 cm. |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | 640.41 (Hoteles. Moteles. Albergues. Hostales) |
| Nota de contenido: | 1. Generalidades; 2. Organización de las empresas del sector; 3. Organización de recepción; 4. El recepcionista; 5. Subdepartamento de reservas; 6. Subdepartamento de mostrador; 7. Subdepartamento de mano corriente o facturación; 8. Subdepartamento de caja; 9. Competencias del jefe de recepción; 10. Gestión de quejas; 11. Seguridad e higiene en el trabajo; 12. El equipo personal; 13. Sistemas informáticos |
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| Pedir por | Ubicación | Estado |
|---|---|---|
| 640.41 L864r | Biblioteca Central | Disponible |
| 640.41 L864r ej.2 | Biblioteca Central | Disponible |
| 640.41 L864r ej.3 | Biblioteca Central | Disponible |
