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Título:
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Administración por calidad total
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Autores:
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John S. Oakland ;
Leslie J. Porter
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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México : Compañia Editorial Continental, 1999
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ISBN/ISSN/DL:
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968-26-1098-2
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Dimensiones:
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xiv, 389 p. / 25 cm.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad))
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Nota de contenido:
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1. Comprensión de la calidad; 2. Compromiso y liderazgo; 3. Diseño para la calidad; 4. Planear para la calidad; 5. Diseño y contenido del sistema; 6. Auditoría/revisión y autoevaluación del sistema de calidad; 7. Medición de la calidad; 8. Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad; 9. Algunas técnicas adicionales para mejoría del proceso; 10. Organización para la calidad; 11. Cambio de cultura a través del trabajo en equipo para la calidad; 12. Comunicaciones y capacitación para la calidad; 13. Puesta en práctica de TQM y la administración del cambio
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