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Título:
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Manual de calidad de Juran
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Autores:
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Joseph M. Juran ;
A. Blanton Godfrey
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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5a. ed.
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Editorial:
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Madrid : McGraw-Hill Interamericana, 2001
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ISBN/ISSN/DL:
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84-481-3006-5
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Dimensiones:
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2 v. / 25 cm.
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Nota general:
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Vol. I: 1. Cómo utilizar este manual; 2. Cómo pensar sobre la calidad; 3. El proceso de planificación de la calidad; 4. El proceso de control de la calidad; 5. El proceso de mejora de la calidad; 6. Gestión de los procesos; 7. Calidad y rentabilidad; 8. Calidad y costes; 9. Medición, información y toma de decisiones; 10. Aplicaciones de los ordenadores a los sistemas de calidad; 11. La familia de normas internacionales ISO 9000; 12. Benchmarking; 13. Despliegue estratégico; 14. Gestión de la calidad total; 15. Recursos humanos y calidad; 16. Formación para la calidad; 17. Gestión de proyectos y desarrollo de productos; 18. Investigación de mercados y marketing; 19. Calidad en los procesos de investigación y desarrollo; 20. Desarrollo del software; 21. Relaciones con los proveedores; 22. Operaciones; 23. Inspección y ensayo; 24. Talleres industriales; 25. Servicio a los clientes; 26. Operaciones administrativas y de apoyo. -- Vol. II: 27. Industrias de fabricación; 28. La calidad en la industria de alta tecnología; 29. La industria del automóvil; 30. Sectores de viajes y hostelería; 31. Servicios gubernamentales: rediseño del gobierno federal; 32. Los servicios sanitarios; 33. El sector de los servicios financieros; 34. Sistemas de calidad de datos de segunda generación; 35. Calidad y sociedad; 36. La calidad y la cultura nacionales; 37. La calidad en los países en vías de desarrollo; 38. La calidad en Europa Occidental; 39. La calidad en Europa Central y Oriental; 40. La calidad en los Estados Unidos; 41. La calidad en Japón
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad))
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