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Título:
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Customer relationschip mangement
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Autores:
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Leonor Alicia Guanca Barrozo, Tesista ;
Sergio Daniel Appendino, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta, 2006
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Dimensiones:
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97 p. / il. / 30 cm
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Material de acompañamiento:
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1 CD
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Nota general:
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Tesis de Grado
Carrera: Licenciatura en Informática, Universidad Católica de Salta, 2006
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF004 (TF de Ciencia y tecnología de los ordenadores. Informática)
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Nota de contenido:
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Marco teórico: Concepto de CRM; Definición de cliente para el CRM; Impacto del CRM en la empresa; Tipos de tecnologías CRM; Implementación; Metodología de implementación; Modelo OOHDM o métodos de diseño de hipermedia orientados a objetos; Project Management Institute
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