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Título:
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Comportamiento del consumidor
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Autores:
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Roger O. Blackwell ;
Paul W. Miniard ;
James F. Engel
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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9a. ed.
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Editorial:
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México : International Thomson Editores, 2001
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ISBN/ISSN/DL:
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970-686-187-4
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Dimensiones:
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xx, 571 p. / 27 cm.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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366.1 (Conducta del consumidor.
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Materias:
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Comportamiento del consumidor
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Educación del consumidor
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Nota de contenido:
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INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1. Comportamiento e investigación del consumidor -- 2. ¿Cómo el análisis del consumidor afecta la estrategia de negocios? -- TOMA DE DECISION DEL CONSUMIDOR 3. Proceso de decisión del consumidor --4. Procesos previos a la compra: reconocimiento de la necesidad, búsqueda y evaluación -- 5. Compra -- 6. Procesos posteriores a la compra: consumo y evaluación -- DETERMINANTES INDIVIDUALES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 7. Demografía, psicografía y personalidad -- 8. Motivación del consumidor -- 9. Conocimientos del consumidor -- 10. Intenciones, actitudes, creencias y emociones de los consumidores -- INFLUENCIA DEL ENTORNO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 11. Cultura, etnicidad y clase social -- 12. Influencias familiar y doméstica -- 13. Influencia de grupos e individuos -- COMO INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 14. Hacer contacto -- 15. Modificar la opinión de los consumidores -- 16. Cómo ayudar a los consumidores a recordar.
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