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Título:
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Manual de implantación de un proceso de mejoramiento de la calidad : los secretos del consultor revelados
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Autores:
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J. Raúl Martínez Tamariz
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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México : Panorama, 1997
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ISBN/ISSN/DL:
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968-38-0648-1
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Dimensiones:
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83 p. / 27 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad))
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Materias:
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Calidad total
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Gestión de calidad
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Nota de contenido:
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Proceso de mejoramiento de la calidad. Bases teóricas y metodológicas del modelo de calidad total. Modelo para el proceso de mejoramiento de la calidad. Compromiso de la dirección y organización del proceso. Investigación con clientes y usuarios. Medición del desempeño de los procesos. Determinación de proyectos de mejora. Concientización del personal respecto de la calidad. Capacitación para la calidad. Seguimiento y certificados de mejoras. Reconocimiento de logros. Inicio de un ciclo.
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