| Título: | Técnicas de fidelización con dominio afectivo para familiares de pacientes psiquiátricos |
| Autores: | Elizabeth Liliana Romero, Tesista ; Verónica P. Alvarez, Director de tesis |
| Tipo de documento: | texto manuscrito |
| Editorial: | Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2013 |
| Dimensiones: | 113 p. / gráf. / 30 cm. |
| Nota general: |
Tesis
Carrera: Licenciatura en Comercialización, Universidad Católica de Salta, 2013 Año que ingreso a la carrera: 2005 Año de aprobación del proyecto de tesis: 2013 Fecha de defensa: 09/08/2013 |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | TF658.6 (TF de Licenciatura en Comercialización) |
| Materias: | Desarrollo afectivo | Fidelización del cliente | Paciente | Tesis |
| Nota de contenido: | Introducción -- 1. Las necesidades de los familiares de los pacientes en términos de sus expectativas -- 2. Responsabilidades de cada sector con respecto al accionar con los familiares de los pacientes -- 3. Técnicas de fidelización aplicables al área salud -- 4. Detectar diferencias existentes entre clientes de servicios de salud tradicional y clientes de servicios de salud psíquiatrica -- 5. Técnicas de fidelización para familiares de pacientes psiquiátricos que favorezcan mejorar la imagen institucional -- 6. Instrumentos -- 7. Matriz de datos -- 8. Análisis e interpretación de la información -- 9. Conclusiones -- 10. Sugerencias -- 11. Bibliografia -- 12. Anexos. Encuentas. |
Ejemplares (1)
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|---|---|---|
| TF658.6 R763 | Biblioteca Central | Disponible |
