Resumen:
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"La creciente oferta de propuestas formativas virtuales a nivel global tanto formales como informales, nacionales como extranjeras, avaladas por Universidades o corporaciones, a la que asistimos actualmente, ha extendido exponencialmente el alcance de las mismas, como también la competencia y la consecuente necesidad de diferenciación que esto implica. Por ello, identificar los aspectos principales de los procesos intervinientes se transforma en una cuestión estratégica insoslayable. Conforme a lo expresado y de acuerdo a los múltiples enfoques hasta el momento, en toda propuesta educativa virtual es posible diferenciar los siguientes procesos: Planificación, Producción, Promoción y Difusión, Implementación, Gestión Administrativa, Gestión Académica, Gestión Tecnológica y Aseguramiento de la Calidad. Dichos procesos deben abordarse de forma independiente para así caracterizar el ambiente de enseñanza, aprendizaje y comunicación mediado por tecnologías y de esta manera gestionar proactivamente la mentada calidad en el desarrollo de propuestas formativas. Precisamente, esta indagación, se localiza en uno de los procesos referidos, el proceso de producción, y persigue como objetivo general caracterizar las actividades desarrolladas y los actores centrales considerando sus funciones nodales, para que sobre esta base, establecer criterios e indicadores de calidad significativos que orienten la gestión y seguimiento de dicho proceso. Todo esto se aborda desde una perspectiva sistemíca en la que se destaca la permanente interacción e interdependencia con los demás procesos organizacionales identificados. Asimismo, y a la diferencia de la mayoría de los abordajes de caracterización del proceso productivo, se inicia la investigación a partir de los modos reales de operación de modelado, diseño y desarrollo de ambientes virtuales de aprendizaje y no desde metodologías extrapoladas desde otros contextos con visiones sesgadas hacia la implementación netamente secuencial e instrumental de entornos digitales. Por esta condición medular, se considera desde este espacio que indagar de manera espiralada, recurrente e integral para caracterizar las principales actividades, flujos de trabajo y excepcines, actores, entre otros aspectos nodales del proceso productivo, se constituye en un abordaje impostergable a fin de establecer una metodología tendiente a establecer criterios/indicadores de calidad significativos y contextualizados que coadyuven en la gestión exitosa de propuestas de formación virtuales"
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