| Título: | Capacitación del personal del area de atención al cliente de la empresa Telecom Personal S.A.-Oficina Comercial Jujuy |
| Autores: | María Isabel Aparicio, Tesista ; Ricardo Manisera, Director de tesis |
| Tipo de documento: | texto manuscrito |
| Fecha de publicación: | 2015 |
| Dimensiones: | 89 p. / il. / 30 cm |
| Nota general: |
Diseño de Tesina de Grado (Licenciatura)
Carrera: Licenciatura en Recursos Humanos. Universidad Católica de Salta, 2013. Sede: San Salvador de Jujuy Nota: 9 |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | TF658.3 (TF de Recursos Humanos) |
| Materias: | Capacitación laboral | Organigrama | Organización | Planificación | Recursos humanos | Tesis |
| Nota de contenido: | Introducción -- Cap. I: Marco teórico; Problema de investigación; Organización; Administración de Recursos Humanos; Funciones de la Administración de Recursos Humanos; Planificación; Capacitación; Proceso de capacitación; Métodos de capacitación; Políticas de capacitación; Las empresas de telecomunicaciones; El Grupo Telecom y caso de Telecom Personal S.A.; Organigrama. -- Cap. II: Marco metodológico; Paradigma interpretativo; Fuentes; Muestra; Unidad de análisis; Escenario; Técnica de recolección de datos a aplicar; Entrevista semi-estructurada; Entrevista estructurada; Observación; Registros documentales. -- Cap. III: Análisis de datos. -- Cap. IV: Conclusiones; Aportes; Bibliografía; Anexos; Planillas de observaciones; Registro documental; Entrevista semi-estructuradas; Imágenes de Oficina comercial |
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| Pedir por | Ubicación | Estado |
|---|---|---|
| TF658.3 A639 | Delegación S. S. de Jujuy | Disponible |
