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Título:
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Investigación de mercados
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Autores:
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Carl McDaniel ;
Roger Gates
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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8a. ed.
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Editorial:
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México : Cengage Learning, 2010
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ISBN/ISSN/DL:
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978-607-481-528-3
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Dimensiones:
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xxx, 694 p. / il. / 26 cm.
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Material de acompañamiento:
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Cd
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.8.012.2 (Marketing estratégico. Plan de marketing.)
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Materias:
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Comercialización
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Estudio de mercado
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Investigación comercial
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Marketing
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Nota de contenido:
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1. El rol de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales. Naturaleza del marketing, La investigación de mercados y la toma de decisiones. El profundo impacto de Internet en la investigación de mercados. Desarrollo de la investigación de mercados.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Lo que tiene de bueno hoy la investigación de mercados -- 2. La industria de la investigación de mercados y ética en la investigación. La estructura en evolución de la industria de investigación de mercados. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Sureste de Asia. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Por que elegí una carrera en investigación de mercados y la sorpresa más grande que he enfrentado cuando hago una investigación. Uso de la investigación de mercados: una perspectiva corporativa. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Buscar las señales de peligro cuando se evalua a los proveedores. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Un puerto seguro en una tormenta de la privacidad -- 3. Definición del problema, investigación exploratoria y el proceso de investigación. La importancia decisiva de la correcta definición del problema. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Cómo comprenderlo bien la primera vez. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Una investigación que incita a la acción. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Iportancia de que la alta gerencia defina el problema administrativo. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Ordene sus objetivos antes de empezar. El proceso de investigación de mercados. Manejo del proceso de investigación. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: No siempre resulta fácil tratar con los clientes internos. La propuesta de investigación de mercados. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Cómo aprovechar el mercado de China. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: El cliente y el investigador de mercados, una fábula -- 4. Datos secundarios y bases de datos. Naturaleza de los datos secundarios. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA. Bases de datos internas . INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: uso de sistemas de inteligencia en los helados. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Diseño e implementación de la base de datos -- 5. Investigación cualitativa. Naturaleza de la investigación cualitativa. Importancia de los focus groups. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Trucos del oficio en el reclutamiento. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: La voz en la cabecera de la mesa. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: El doctor Murray Simon ofrece varias pautas que se deben considerar en el desarrollo de una guía de discución. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Planeación de focus groups globales. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Como obtener información y resultados excelentes de los focus groups. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Secretos para guiar buenos focus groups y entrevistas de profundidad. Otras metodologías de investigación cualitativa.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: El dominio del informe cualitativo -- 6. Investigación tradicional por encuestas. Popularidad de la investigación por encuestas. Tipos de errores en la investigación po encuestas. Tipos de encuestas.INVESTIGACIÓN GLOBAL: Cómo hacer una investigación de mercados en China. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA:¿Que haría usted?. Determinación del método de encuesta. El entrevistador en la investigación de mercados -- 7. Investigación de mercados en línea. El mundo en línea. Uso de Internet para obtener datos secundarios. Estratégias de búsqueda en Internet. Investigación cualitativa en línea. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Las mejores prácticas en los focus groups en línea. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Ocho sugerencias para organizar focus groups exitosos con base en tableros de boletines. Investigación por encuestas en Internet. Paneles comerciales en línea. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: El formateo de una encuesta encuesta para tener éxito. INVESTIGACIÓN GLOBAL: La elección del momento oportuno lo es todo en las invitaciones para participar en encuestas. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Cómo evitar a los participantes profesionalesen encuestas. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: ¿Por qué todo el proceso de recabar datos no esta cambiando a Internet? -- 8. Recolección de datos primarios: la observación. Naturaleza de la investigación por observación. Observación humana. INVESTIGACIÓN GLOBAL: La etnografía es un proceso de enriquecimiento. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Aceptación de la etnografía en línea. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Los adelantos en las compras misterio. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: La clandestinidad con un espía de hoteles. Observación con máquinas. La investigación por observación en Internet. la investigación por observación y las compras virtuales -- 9. Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba ¿Que es un experimento?. Demostración de la causalidad. El escenario experimental. Validez experimental. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Conozca a sus clientes potenciales, psicologicamente hablando. Notación experimental. Variables externas. Diseño experimental, tratamiento y efectos. Limitaciones de la investigación experimental. Diseños pre-experimentales. INVESTIGACIÓN GLOBAL:¿Que sucede cuando su sesgo de selección es el sexo del entrevistador?. Mercados de prueba o market test. INVESTIGACIÓN GLOBAL.¿Que resulta tan atractivo acerca de la demografía de Calgary?.INVESTIGACIÓN GLOBAL: ¿Cuáles son los mejores mercados de prueba globales?. Los daneses son rápidos, los coreanos aman la tecnología. INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN LA PRÁCTICA: Escaneos rápidos en mercados de prueba específicos del producto.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Cuando vayas a Roma...-- 10. El concepto de medición. El proceso de medición. El paso uno: identificar el concepto de interés. Paso dos: desarrollar un constructo. Paso tres: definir el concepto constitutivamente. Paso cuatro: definir el concepto operacionalmente. Paso cinco: desarrollar una escala de medición.INVESTIGACIÓN GLOBAL: En la investigación de mercados global, amenudo ocurren problemas de equivalencia del constructo. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Sugerencias para asegurarse de que tiene el nivel apropiado de escala. Paso seis: evaluar la confiabilidad y la validez de la medición. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: La verdad acerca de lo que dicen los participantes. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: El gradiente del anonimato. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Sugerencias para los gerentes sobre cómo hacer para que la medición dé resultado -- 11. Uso de escalas de medición para desarrollar la efectividad de marketing. Actitudes, comportamiento y efectividad de marketing. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: ¿Que constituye una buena escala?. Escalas de medición de actitudes. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Tenga cuidado al promediar los datos de una escala. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Tenga cuidado al interpretar las escalas utilizadas en la investigación global. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA. Consideraciones al seleccionar una escala. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Equilibrio en las escalas. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: ¿Que le dice en realidad la escala? -- 12. Diseño del cuestionario. El rol de un cuestionario. Criterios para un buen cuestionario. INVESTIGACIÓN DE MAERCADOS EN LA PRÁCTICA: ¿Los entrevistados frecuentes participan en todas las encuestas de investigación de mercados?. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA : Preguntas abiertas útiles. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Sesgo en las encuestas por la etnicidad y el género de entrevistadores y entrevistados. INVESTIGACIÓN EN LA PRÁCTICA:Algunos problemas y soluciones potenciales con preguntas filtro. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Consejo para elaborar un buen cuestionario. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Seis secretos de diseño de un buen cuestionario. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Contaminación en las encuestas por las diferencias nacionales en los estilos de respuesta -- 13. Aspectos básicos del muestreo. Concepto de muestreo. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Hogares que solo tienen teléfono celular: la necesidad de ampliar la muestra de la encuesta. Desarrollo de un plan o diseño de muestreo. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Licencias de conducir y listas de padrón electoral como marcos muestrales. INVESTIGACION GLOBAL: Experimentación con el marco muestral para recabar información médica confiable.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: No nos llamen y nosotros tampoco les llamaremos: Nuevos problemas en el muestreo telefónico. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Por que esta muestra en línea no era una muestra probabilística.INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN LA PRÁCTICA: Cuando las encuestas telefónicas basadas en el domicilio superan a la marcación aleatoria de dígitos. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE. Secretos de manejo de muestras. INVESTIGACIÓN GLOBAL : Marco de muestreo de área que mide la población de ganado para el control de las enfermedades. Métodos de muestreo no probabilÍstico. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Encuestas por correo electrónico sobre el uso de sitios web: Cuando la bola de nieve no crece. Muestreo por Internet -- 14. Determinación del tamaño de la muestra. Determinación del tamaño de las muestras probabilísticas. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Planeación del tamaño de las muestras: Sugerenciatécnicas de un experto en estadística. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Factores a considerar al determinar el tamaño óptimo de la muestra. Distribución normal. Población y distribuciones de muestras. Distribución de muestreo de la media. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Sesgo de no respuesta en un estudio de consumo de alcohol en Holanda. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Cuando el tamaño efectivo de la muestra puede ser de solo cinco. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: La encuesta Harris sobre el "margen de error" descubre una falta general de comprensión. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Nivel de confianza y tamaño de la muestra:¿Cual es la relación ideal?. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Estimación precisa de la cantidad necesaria de números telefónicos. Poder estadístico -- 15. Procesamiento y análisis fundamental de datos. Visión general del procedimiento de análisis de datos. Paso uno: validación y edición. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Lecciones empíricas de Alemania sobre las entrevistas falsas. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Los psicólogos estudian los motivos de los falsificadores de entrevistas en Africa. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Consejos para evitar el fraude en las entrevistas en el nivel de la empresa de recolección de datos. Paso dos: codificación. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Push polling: cuando la exactitud de datos de una entrevista es sesgada por la política. paso tres: captura de datos. Paso cuatro: limpieza lógica de datos. Paso cinco: tabulación y análisis estadístico. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Seis consejos prácticos para facilitar las tabulaciones cruzadas. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Secretos para para desarrollar un buen grupo de tablas. Representación gráfica de datos. INVESTIGACIÓNDE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Consejos de un experto sobre la elaboración de gráficas deficientes todo el tiempo. Estadística descriptiva -- 16. Pruebas estadísticas de diferencias y relaciones. Evaluación de diferencias y cambios. Significancia esyadística. Comprobación de hipótesis. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Por qué necesitamos pruebas estadísticas de diferencias.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Por qué en medicina es preferible una prueba de dos colas a una de una cola. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Consejos sobre las pruebas de significancia. Pruebas de hipótesis estadística utilizadas con frecuencia. Bondad de ajuste. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Un campo de aplicación simple de la bondad de ajuste de ji cuadrada. Hipótesis acerca de una media. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Llevar la prueba Z al aula y a la corte, dos aplicaciones prácticas. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: La prueba t y el vendedor excepcional, o el excepcionalmente malo. Hipótesis acerca de dos medias. Hipótesis acerca de las proporciones. Análisis de varianza (ANOVA). INVESTIGACIÓN EN LA PRÁCTICA: 12 monedas, 3 negocios, 2 microbiólogos y 1 prueba ANOVA. Valores p y pruebas de significancia -- 17. Correlación bivariada y regresión. Análisis bivariado de la asociación. Regresión Bivariada. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: El análisis de la regresión bivariada muestra tasas más altas de cáncer entre trabajadoras en granjas de California. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Cuando la regresión de mínimos cuadrados puede sesgar los datos: cuatro alternativas. Análisis de correlación. INVESTIGACIÓN EN LA PRÁCTICA: Una nueva aplicación: uso de la correlación producto-momento de Pearson para estudiar las parábolas en el evangelio de Santo Tomás. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Reconsideración sobre la aplicación de la correlación producto-momento de Person. INVESTIGACIÓN GLOBAL: La correlación producto-momento de pearsson afina las estadísticas médicas.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Cuando las correlaciones bivariada y multivariada combinadas ofrecen el mejor panorama -- 18. Análisis multivariado de datos. Procedimientos del análisis multivariado. Software multivariado. Análisis de regresión multiple. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: La estratégia de marketing para el turismo y cómo puede manejarla el análisis multivariado. Análisis discriminante múltiple. Análisis de conglomerados o clusters. INVESTIGACIÓN GLOBAL: ¿ Quién usa todos esos celulares conectados a Internet? El análisis de conglomerados revela sus características demográficas. Ejemplo de análisis de conglomerados o clusters. INVESTIGACIÓN GLOBAL: El análisis de clusters identifica los factores motivacionales para el ejercicio en los adolecentes británicos. Análisis factorial. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Secretos para encontrar el número correcto de factores. Diagramación perceptual. INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Cçomo la diagramación perceptual ayudó a los especialistas en marketing a adaptar un tema para la Navidad. Análisis de conjuntos o conjoint. INVESTIGACIÓN GLOBAL: Los médicos británicos a favor del análisis de conjuntos o conjoint en las investigaciones de cuidado de la salud.INVESTIGACIÓN GLOBAL: Cómo el análisis de conjuntos destacó las actitudes del publico acerca de las granjas eólicas. Limitaciones del análisis de conjuntos o conjoint -- 19. Comunicación de los resultados de la investigación. El informe de investigación. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Importancia de la consistencia en la redacción de informes: la hoja de estilo. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Como redactar un buen informe. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Los estudiantes universitarios aprenden mejor en las clases presentadas en Power-point. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Seis tendencias de moda y cuatro consejos de la ciencia cognoscitiva para Power-Point. La presentación. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Demasiados gráficos adicionales pueden sesgar la toma de decisiones entre el público. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Presentación con mayor confianza -- 20. Manejo de la investigación de mercados. Administración del proveedor de investigaciòn de mercados. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Como realizar un trabajo de alta calidad... a tiempo. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA PRÁCTICA: Administración de una firma de investgación de mercados para lograr la productividad. DESDE LA LÍNEA DEL FRENTE: Consejos para manejar a los clientes difíciles. Administracionde un departamento de investigación de mercados -- Indice analítico
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