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Título:
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Premio nacional a la calidad : Sector privado
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Autores:
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Rubén Roberto Rico ;
Jorge Alfredo Hermida ;
Antonio Irace
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1996
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ISBN/ISSN/DL:
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950-537-315-5
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Dimensiones:
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236 p. / 23 cm.
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Nota general:
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ej. 2 (1994)
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658.56 (Control de la calidad. Control de herramientas y material. (Gestión de calidad))
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Materias:
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Control de calidad
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Gestión de calidad
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Normas de calidad
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Nota de contenido:
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1. Introducción. 2. Modelo de evaluación. 3. Asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores 4. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación. 5. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones. 6. Liderazgo 7. Orientación hacia el cliente. 8. Gestión para la calidad. 9. Planeamiento estratégico. 10. Sistema de información. 11. Recursos Humanos 12. Aseguramiento de la calidad. 13. Responsabilidad social. 14. Satisfacción de los clientes 15. Satisfacción del personal 16. Impacto en la sociedad 17. Resultados operativos 18. Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos
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