| Título: | Aplicación del modelo Servqual para la mejora de la calidad de servicio |
| Autores: | Jaime Andrés Freijo Arévalo, Tesista ; César Renato Ramírez, Director de tesis |
| Tipo de documento: | texto manuscrito |
| Editorial: | Salta : Universidad Católica de Salta, 2015 |
| Dimensiones: | 74 p. / il. / 30 cm. |
| Material de acompañamiento: | 1 Cd |
| Nota general: |
Tesis
Carrera: Licenciatura en Comercialización, Universidad Católica de Salta, 2015 Año que ingreso a la carrera: 2005 Año de aprobación del proyecto de tesis: 2015 Fecha de defensa: 10/11/2015 |
| Langues: | Español |
| Clasificación: | TF658.6 (TF de Licenciatura en Comercialización) |
| Materias: | Calidad de los servicios | Satisfacción del cliente | Tesis |
| Nota de contenido: | Introducción -- 1. Marco conceptual -- 2. Marco teórico -- 3. Modelo Servqual -- 4. Marco situacional -- 5. Metodología de la investigación -- 6. Resultados de la investigación -- Conclusiones y recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos |
Ejemplares (1)
| Pedir por | Ubicación | Estado |
|---|---|---|
| TF658.6 F862 | Biblioteca Central | Disponible |
