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Título:
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Gestión de recursos humanos : manual para técnicos en empresas turísticas
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Autores:
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Fernando Bayón Mariné ;
Isabel García Isa
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Mención de edición:
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3a. ed
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Editorial:
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Madrid : Síntesis, 1995
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Colección:
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Gestión turística
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ISBN/ISSN/DL:
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84-7738-172-0
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Dimensiones:
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416 p. / 23 cm
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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379.851 (Gestión y administración de empresas turísticas. marketing turístico (A nivel privado)(Empresas de turismo, Agencias de viaje, propaganda turística, etc.))
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Materias:
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Comunicación organizacional
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Empresa turística
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Gestión del personal
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Puestos de trabajo
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Recursos humanos
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Nota de contenido:
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PARTE PRIMERA. Concepto y evolución de los Recursos Humanos. CAPITULO I: CONCEPTOS PRELIMINARES. 1. Las necesidades del ser humano -- 2. El trabajo -- 3. Concepto de Gestiòn Personal -- 4. Contenido de la Gestiòn de Recursos Humanos -- 5. La organizaciòn -- 6. Importancia de la Gestiòn de Recursos Humanos en el sector turìstico -- CAPITULO II: EVOLUCIÒN HISTÒRICA. 1. La esclavitud en la antiguedad -- 2. La Edad Media -- 3. La Edad Moderna -- 4. La esclavitud en Amèrica -- 5. la Revoluciòn Industrial -- 6 El Liberalismo -- 7. El Sindicalismo -- 8. Hacia la època actual -- 9. El intervencionismo -- 10. II Guerra Mundial, postguerra y situaciòn actual -- CAPITULO III: SINDICALISMO Y ORDENACIÒN OBRERA. 1. El Sindicalismo en España -- 2. Origen del Sindicalismo -- 3. Evoluciòn del ordenamiento del trabajo en España -- 4. El Derecho Laboral -- 5. La Organizaciòn Internacional de Trabajo -- CAPITULO IV: POSICIONES SOBRE EL TRABAJO. 1. Posiciones doctrinales ante el trabajo -- 2. Posiciones tècnicas ante el trabajo -- 3. El Sistema Social -- PARTE SEGUNDA. FUNCIÒN DE EMPLEO. CAPITULO V: EL PUESTO DEL TRABAJO. 1. El hombre y el trabajo -- 2. El puesto de trabajo -- 3. Grupos y Categorias Profesionales -- 4. La Profesiografìa -- CAPITULO VI: SELECCIÒN Y RECLUTAMIENTO. 1. La funciòn del empleo -- 2. La selecciòn -- 3. El Reclutamiento -- 4. El Coste de la selecciòn -- 5. El Currìculum Vitae -- 6. La solicitud de empleo -- 7. La preselecciòn -- CAPITULO VII: LA ENTREVISTA. 1. Concepto de entrevista -- 2. Caracterìsticas de la entrevista -- 3. Objetivos de la entrevista -- 4. Clasificaciòn de la entrevista -- 5. Aspectos tècnicos de la entrevista -- 6. Esquema tècnico de la entrevista -- 7. Fases de la entrevista -- 8. La evaluaciòn: el rapport -- 9. Problemàtica de las entrevistas -- 10. Manual del entrevistador -- 11. Tipologìa de los entrevistados -- 12. La entrevista como sistema de selecciòn en el sector turìstico -- CAPITULO VIII: EL TEST. 1. Desarrollo del concepto y del mètodo del test -- 2. Concepto del test -- 3. El test como mètodo psicològico -- 4. Caracterìsticas del test -- 5. Objetivos del test -- 6. Clasificaciòn del test -- 7. Ejecuciòn del test -- 8. Evaluaciòn del del test -- 9. Esquema tècnico del test -- 10. El test como mètodo de selecciòn -- 11. El test como sistema de selecciòn en el sector turìstico -- CAPITULO IX: OTRAS FORMAS DE SELECCIÒN. 1. Otros sistemas de selecciòn -- 2. El examen profesional -- 3. El examen mèdico -- 4. Los head-huntes -- 5. La grafologìa -- 6. Pruebas heterodoxas -- CAPITULO X: INCORPORACIÒN AL PUESTO DEL TRABAJO. 1. La incorpaciòn al puesto de trabajo -- 2. La inducciòn: concepto -- 3. Contenido de la inducciòn -- 4. La recepciòn -- 5. Manual de acogida -- 6. El training -- 7. El roting -- 8. Manual de funcionamiento -- 9. Perìodo de prueba -- 10. Contrataciòn definitiva -- 11. La vinculaciòn -- PARTE TERCERA. Gestión de recursos humanos. CAPITULO XI: POLÌTICA LABORAL -- 1. Polìtica laboral -- 2. El contrato de trabajo -- 3. Tipos de contratos de trabajo -- 4. El tiempo de trabajo: La jornada -- 5. El Descanso Laboral -- 6. Suspensiòn del Contrato de Trabajo -- 7. Extinciòn del Contrato de Trabajo -- CAPITULO XII: POLÌTICA SALARIAL. 1. Conceptos preliminares -- 2. Doctrinas sobre la polìtica salarial -- 3. Polìtica salarial -- 4. Elementos de la polìtica salarial -- Criterio distributivo de la polìtica salarial -- 6. Incidencia de la retribuciòn para la empresa y el trabajador -- 7. Concepto de salario -- 8. Clasificaciòn de los salarios -- 9. Estructura tècnica del salario -- 10. Composiciòn del salario -- 11. Remuneraciòn de mandos intermedios y directivos -- 12. El reparto de porcentaje de servicio -- CAPITULO XIII: POLÌTICA SOCIAL. 1. Polìtica social -- 2. Movilidad en el puesto de trabajo -- 3. Antigüedad -- 4. Seguridad e higiene -- 5. Beneficios marginales -- 6. Cesiòn de trabajadores y sucesiòn de empresas -- 7. El poder disciplinario -- 8. Conflictos laborales -- 9. La huelga -- 10. El cierre patronal -- 11. La representacion colectiva -- 12. Comitès de empresa -- 13. Delegados de personal -- 14. Representaciòn sindical 15. Convenios colectivos -- CAPITULO XIV: LA COMUNICACIÒN. 1. La Comunicación -- 2. Elementos de la Comunicaciòn -- 3. Contenido de la Comunicaciòn (proceso bidimensional) -- 4. Barreras de la Comunicaciòn -- 5. La Comunicaciòn en la empresa -- 6. Modalidades de la Comunicaciòn -- 7. La Comunicaciòn en el sector turìstico -- CAPITULO XV: LA FORMACIÒN. 1. Evoluciòn del concepto -- 2. Concepto de formaciòn -- 3. Sujetos de formaciòn -- 4. Clases de formaciòn -- 5. Finalidad de la formaciòn -- 6. Esquema de la formaciòn -- 7. Principios de la formaciòn -- 8. Mètodos y tècnicas de la formaciòn -- 9. Medios de la formaciòn -- 10. Programas y cursos de formaciòn -- 11. La formaciòn colectiva y las reuniones de trabajo -- 12. La formaciòn permanente -- 13. La formaciòn en el sector turìstico -- CAPITULO XVI: LA MOTIVACIÒN. 1. La evoluciòn como objetivo del trabajo-empresa -- 2. Concepto de motivaciòn. Su evoluciòn -- 3. La desmotivaciòn -- 4. Los principios de la motivaciòn -- 5. Motivaciòn e incentivaciòn -- 6. Los factores de la motivacion -- 7. Las tècnicas de la motivaciòn -- 8. Los efectos de la motivaciòn -- 9. Factores motivantes y desmotivantes -- 10. El circulo de la motivaciòn -- 11. Aplicaciones de la motivaciòn -- 12. Hacia una nueva tècnica de motivaciòn -- 13. La motivaciòn concreta -- 14. La motivaciòn en el sector turìstico -- CAPITULO XVII: DIRECCIÒN Y LIDERAZGO. 1. Direcciòn y management -- 2. Las leyes bàsicas del management -- 3. Caracteristicas del manager -- 4. Principios de la direcciòn -- 5. Las Organizaciones y el management -- 6. El manager y la estrategia -- 7. El liderazgo -- 8. Estilos de liderazgo -- 9. Las interacciones grupales -- 10. Tècnicas de reuniones -- 11. El anàlisis transaccional -- 12. Resumen de management y liderazgo -- CAPITULO XVIII: VALORACIÒN DE PUESTOS. 1. Puesto, hombre, trabajo -- 2. Valoraciòn de puestos de trabajo -- 3. Comitès de evaluaciòn -- 4. Clases de mètodos de evaluaciòn -- 5. Sistemas de jerarquizaciòn( Ranking System) -- 6. Sistema de clasificaciòn (Granding System) -- 7. Sistema de puntuaciòn( Point System) -- 8. Sistema de comparaciòn de factores(Keylob System) -- 9. Sistema Hay -- 10. Evaluaciòn y diagnostico -- CAPITULO XIX: PROCESOS SUSTRACTIVOS DEL EMPLEO. 1. Oferta y demanda de empleo -- 2. El pleno empleo -- 3. Los procesos sustractivos de empleo -- 4. Funcioens compensatorias -- 5. El paro y el desempleo -- 6. Reacciones sociales -- PARTE CUARTA. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. CAPITULO XX: ORGANIZACIÒN. 1. La Organizaciòn -- 2. Sistemas de Organizaciòn -- 3. Elementos de la Organizaciòn -- 4. Los Principios de la Organizaciòn -- 5. Los Objetivos de la Organizaciòn -- 6. Clases de Organizaciòn -- 7. La Eficacia Organizacional -- 8. El Organigrama -- 9. Modelos de Organizaciòn -- 10. La Organizaciòn de la Empresa Turìstica -- CAPITULO XXI: PLANIFICACIÒN. 1. La Planificaciòn -- 2. Caracterìsticas de la Planificaciòn -- 3. planificaciòn y tareas -- 4. planificaciòn y trabajo -- 5. La Planificaciòn y el puesto de trabajo -- 6. Planificaciòn de plantillas -- 7. Necesidades netas de personal -- 8. Mètodos de mediciòn de tiempos -- CAPITULO XXII: ADMINISTRACIÒN. 1. La funciòn de Administraciòn -- 2. La Administraciòn de personal -- 3. La Administraciòn de personal y la negociaciòn social -- 4. Administraciòn de salarios -- 5. La Administraciòn de personal y las nòminas de personal -- CAPITULO XXIII: EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL. 1. Evoluciòn del departamento de personal -- 2. Ubicaciòn del departamento de personal en la empresa -- 3. Organigramas del departamento de personal -- 4. El departamento de personal en la empresa turìstica.
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