| Título: | Marketing de servicios : Personal, tecnología y estrategia |
| Autores: | Christopher H. Lovelock ; Jochen Wirtz |
| Tipo de documento: | documento electrónico |
| Mención de edición: | 7a. ed |
| Editorial: | México : Pearson Educación, 2015 |
| ISBN/ISSN/DL: | 978-607-32-2933-3 |
| Dimensiones: | 500 p. / fig. |
| Nota general: | E-book de acceso remoto, disponible para toda la Comunidad Universitaria. Suscripción bajo licencia SUPO. |
| Materias: | Marketing | Marketing de servicios |
| Nota de contenido: | Parte I: Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios -- Parte II: Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios -- Parte III: Administración de la interacción con el cliente -- Parte IV: Implementación de estrategias de servicio redituables |
| Colección La Biblioteca en Casa (Usar para e-books) : | E-libro |
| En línea: | https://elibro.net/es/lc/ucasal/titulos/37981 |
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