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Título:
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Capacitación y rentabilidad económica en una Estación de Servicio de la ciudad de Salta años 2014/2015
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Autores:
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Rodrigo Monroy, Tesista
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración, 2018
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Dimensiones:
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128 p. / il. / 30 cm
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Material de acompañamiento:
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1 CD
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Nota general:
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Tesis de Licenciatura
Carrera: Licenciatura en Administración de Empresas, Universidad Católica de Salta, 2018
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658 (TF de Administración de Empresas)
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Materias:
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Administración de empresas
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Neurolinguística
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Rentabilidad
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Tesis de grado
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Venta
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Resumen:
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El presente trabajo tiene como objetivo comprobar una hipótesis que la aplicación de una capacitación Programación Neurolingüística influye positivamente en las ventas en la empresa Magneto S.R.L., una Estación de Servicio ubicada en la Ciudad de Salta, República Argentina. Los beneficios que poseo actualmente son trabajar en la empresa como Personal Administrativo, lo que me permite acceder a los datos y también poder presenciar tanto el curso llevado a cabo como los cambios que son consecuencia del mismo. El trabajo consiste en medir las ventas y beneficios que obtenía la empresa antes de realizar la capacitación y compararla con los tres meses inmediatamente posteriores de realizada la misma. El objetivo principal es comprobar que la Programación Neurolingüística afecta positivamente a la rentabilidad de la empresa, incrementando las ventas de cada empleado y consecuentemente incrementando la fidelización del cliente, lo cual este último punto en una empresa como Magneto S.R.L. es fundamental para el crecimiento de la misma. El mayor desafío para este tipo de proyectos es determinar si los empleados que realizan la atención al cliente logran llevar a la práctica todo lo aprendido en la teoría, para esto se realizará la contratación de un profesional capacitado y con prestigio dentro del ámbito para el dictado del curso.
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