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Título:
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Manual de negociación y resolución de conflictos : Define objetivos, resuelve incidencias y obtén resultados
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Autores:
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Juan Pablo Villa
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Barcelona : Profit, 2016
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ISBN/ISSN/DL:
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978-84-16583-29-4
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Dimensiones:
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214 p. / 23 cm.
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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658 (Administración de Empresas)
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Materias:
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Administración de empresas
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Gestión
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Negociación
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Resolución de problemas
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Nota de contenido:
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1a. Parte: La negociación en 12 pasos: 1. Que es la negociación?; 2. Elementos, fases y proesos de la negociación; Preparar la negociación en 7 pasos; 4. Segunda fase: desarrollo de la negociación; 5. Paso 12: Cierre de la negociación; Anexo resumen: 12 pasos para la negociación; Anexo resumen. 12 pasos para la negociación. -- 2a. Parte: Desarrolla tus habilidades de negociación; 6. Cómo convertirse en un negociador de éxito; La comunicación en la negociación. -- 3a. Parte: Aprende a manejar los conflictos: 8. El conflicto; 9. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos; Anexo de Ejercicios. Hoja de respuestas. BibliogtrafIa
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