|
Resumen:
|
Esta tesis se presenta en la Facultad de Artes y Ciencias de la Universidad Católica de Salta, para obtener el título de grado de Licenciada en Comunicaciones Sociales. El objetivo de la investigación fue analizar cómo es que la imagen institucional y la identidad corporativa del Sistema de Administración Financiera (SAF), dependiente del Ministerio de Trabajo, Producción y Desarrollo Sustentable, a cargo de la Ministra Graciela Pinal de Cid, se ve afectada o influenciada a partir de la visión de los gestores que realizan allí sus trámites. Para ello, se llevó a cabo un diseño cuanti-cualitativo, y descriptivo, que tuvo como principal método de recolección de datos las encuestas. Por otro lado, también se realizaron observaciones y se recurrió a material de archivo. Para el análisis de la información obtenida, se recurrió a un abordaje cualitativo a partir del cual se procedió a la categorización, codificación e interpretación de los datos, a través de un proceso de triangulación, que posibilitó la discusión de los resultados a la luz del marco teórico y conceptual. De este modo, se advirtió el Sistema de Administración Financiera es un organismo público cuya imagen institucional cuya imagen e identidad se ven afectadas o influenciadas, en este caso negativamente, porque fallan los mecanismos de comunicación y de resolución de conflictos prácticos entre empleados y gestores. Se observó que si bien no contempla un plan de comunicación, y presenta algunas debilidades respecto de su comunicación interna que podrían ser posibles causantes de conflictos y crisis, por lo que se propone un plan de comunicación que sirva para atender estas necesidades.
|
