| Título: | Marketing de servicios : Personal, tecnología y estrategia |
| Autores: | Christopher H. Lovelock ; Jochen Wirtz ; Leticia Esther Pineda Ayala, Traductor |
| Tipo de documento: | documento electrónico |
| Mención de edición: | 7a. ed. |
| Editorial: | México : Pearson Educación, 2015 |
| ISBN/ISSN/DL: | 9786073229333 |
| Dimensiones: | 500 p. / pdf |
| Nota general: | E-book de acceso remoto, disponible para toda la comunidad universitaria. Suscripción bajo licencia SUPO |
| Langues: | Español |
| Materias: | Marketing | Marketing de servicios |
| Nota de contenido: | 1.Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios. -- 2. Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios. -- 3.Administración de la interacción con el cliente. -- 4. Implementación de estrategias de servicio redituables |
| Colección La Biblioteca en Casa (Usar para e-books) : | E-libro |
| En línea: | https://elibro.net/es/lc/ucasal/titulos/37981 |
Documentos electrónicos (1)
 Marketing de servicios / Lovelock, Cristopher H.; Wirtz, Jochen URL |
