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Título:
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Evaluación del sistema de gestión de la calidad en el servicio de consultorio externo de un hospital salteño y la influencia en la satisfacción del paciente, en el periodo 2018
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Autores:
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Maria Eugenia Lanuza, Tesista ;
Horacio H. Pellegrini, Director de tesis
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Tipo de documento:
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texto manuscrito
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Editorial:
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Salta : Universidad Católica de Salta. Facultad Escuela de Negocios, 2019
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Dimensiones:
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109 p. / gráf. / 30 cm.
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Nota general:
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Tesis de Postgrado
Carrera: Maestría en Administración de Negocios. Universidad Católica de Salta. 2019
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Langues:
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Español
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Clasificación:
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TF658MBA (TF Maestría en Administración de Negocios)
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Materias:
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Gestión de calidad
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Hospital
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Paciente
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Tesis de postgrado
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Nota de contenido:
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Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación e importancia -- Delimitación de la investigación -- Objetivos -- Marco teórico -- Sistema de gestión calidad -- Planteamiento de la(s) hipótesis y variables -- Hipótesis -- Marco metodológico -- Ubicación geográfica -- Diseño de la investigación -- Métodos de investigación -- Población, muestra, unidad de análisis y observación -- Resultados y discusión -- Presentación, análisis, interpretación de los resultados -- Discusión -- Comprobación de la hipótesis -- Propuesta -- Formulación de la propuesta para la solución del problema propuesta -- Conclusiones -- Recomendaciones y/o sugerencias -- Bibliografía -- Anexos
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